Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 26/10/2026

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Ο ιστότοπος apexartisionline.com και οι υπηρεσίες που περιγράφονται σε αυτόν παρέχονται από την εταιρεία «ΕΥΑ ΚΑΡΑΝΑΣΙΟΥ ΚΩΣΤΑΣ ΛΑΧΑΝΑΣ Ι.Κ.Ε.», με διακριτικό τίτλο «APEX-ARTISI ONLINE» (πλήρη στοιχεία παραπάνω). Για κάθε θέμα προσωπικών δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε στο apexartisionline@gmail.com.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο όσα χρειάζονται για να σας απαντήσουμε και να παρασχεθεί η υπηρεσία:

• Φόρμα επικοινωνίας: όνομα (μπορεί να είναι μόνο το μικρό σας όνομα ή ψευδώνυμο), διεύθυνση email, το μήνυμά σας, το αν αφορά εσάς ή κάποιον δικό σας και, αν το θέλετε, τηλέφωνο για να σας καλέσουμε. Το περιεχόμενο του μηνύματος αποτελεί κατά κανόνα δεδομένο που αφορά την υγεία (ειδική κατηγορία, άρθρο 9 GDPR). Το επεξεργαζόμαστε μόνο με τη ρητή συναίνεσή σας (άρθρο 9 παρ. 2 α GDPR), την οποία δίνετε με το σχετικό κουτάκι πριν από την αποστολή, και μπορείτε να την ανακαλέσετε όποτε θέλετε, με email. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από αυτήν. Αν το μήνυμα αφορά δικό σας άνθρωπο, γράψτε μόνο όσα χρειάζονται· δεν ζητάμε το όνομά του.
• Αίτημα για τον σύνδεσμο της οικογενειακής ομάδας: όνομα ή ψευδώνυμο, email και, αν το θέλετε, τηλέφωνο για υπενθύμιση. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για να σας στείλουμε τον σύνδεσμο και την υπενθύμιση, με τη συναίνεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 α GDPR).
• Φόρμα για εταιρείες: επωνυμία, ονοματεπώνυμο, email εργασίας, τηλέφωνο, αριθμός εργαζομένων και, αν το θέλετε, μήνυμα. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για την επικοινωνία σχετικά με τη συνεργασία, με τη συναίνεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 α GDPR).
• Δήλωση υπαναχώρησης: όνομα, email και η ημερομηνία της κράτησης. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για την υπαναχώρηση και την επιστροφή του ποσού, επειδή το προβλέπει ο νόμος (άρθρο 6 παρ. 1 γ GDPR).
• Κράτηση συνάντησης: όνομα, email, ώρα κράτησης και, αν το θέλετε, τηλέφωνο, μέσω της πλατφόρμας Calendly. Το τηλέφωνο το χρησιμοποιούμε μόνο για να σας καλέσουμε αν δεν μπορείτε να μπείτε στη συνάντηση· η πληρωμή γίνεται μέσω Stripe. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν φτάνουν σε εμάς. Η κράτηση στηρίζεται στη σύμβαση (άρθρο 6 παρ. 1 β) και η έκδοση παραστατικών σε νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 γ).
• Συναντήσεις: γίνονται μέσω Zoom. Δεν καταγράφονται σε βίντεο ή ήχο. Οι σημειώσεις του ψυχολόγου τηρούνται με επαγγελματικό απόρρητο (άρθρο 9 παρ. 2 η και 3).

Cookies: ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί cookies και δεν συλλέγει στατιστικά επισκεψιμότητας. Οι γραμματοσειρές φορτώνονται από τον ίδιο τον ιστότοπο, όχι από τρίτους. Στη σελίδα κράτησης, το ημερολόγιο του Calendly φορτώνει μόνο όταν πατήσετε «Δες τις ελεύθερες ώρες». Από εκείνη τη στιγμή το Calendly λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας και μπορεί να χρησιμοποιεί δικά του cookies, για τα οποία σας ενημερώνει με δική του ειδοποίηση.

3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε

• Για να απαντήσουμε στο μήνυμά σας.
• Για τον προγραμματισμό και τη διεξαγωγή των συναντήσεων.
• Για την τήρηση των σημειώσεων που χρειάζεται η υποστηρικτική δουλειά, από τον ψυχολόγο σας.
• Για την έκδοση των νόμιμων παραστατικών.

Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται, δεν ενοικιάζονται και δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστικούς σκοπούς τρίτων. Δεν στέλνουμε ενημερωτικά μηνύματα.

4. Ποιος έχει πρόσβαση

Στα μηνύματα της φόρμας έχουν πρόσβαση μόνο όσοι από την ομάδα χρειάζεται για να σας απαντήσουν, με δέσμευση εχεμύθειας. Στο περιεχόμενο των συναντήσεων και στις σημειώσεις έχει πρόσβαση ο ψυχολόγος σας· οι συνεργάτες ομότιμης υποστήριξης που εμπλέκονται στη δική σας υποστήριξη γνωρίζουν μόνο όσα χρειάζονται, με έγγραφη δέσμευση εχεμύθειας. Για την τεχνική λειτουργία της υπηρεσίας χρησιμοποιούμε παρόχους που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας: Netlify (φιλοξενία και φόρμες, με φίλτρο ανεπιθύμητων μηνυμάτων), Google (email), Calendly (κρατήσεις), Stripe (πληρωμές) και Zoom (συναντήσεις). Ορισμένοι από αυτούς εδρεύουν εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης· οι διαβιβάσεις γίνονται βάσει του EU-US Data Privacy Framework ή τυποποιημένων συμβατικών ρητρών, αντίγραφο των οποίων διατίθεται κατόπιν αιτήματος.

5. Εχεμύθεια

Όσα μοιράζεστε με την ομάδα παραμένουν εμπιστευτικά. Οι υπηρεσίες μας είναι ψυχολογικές και υποστηρικτικές, όχι ιατρικές. Εξαίρεση αποτελούν μόνο οι περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος, ιδίως η ύπαρξη άμεσου κινδύνου για τη ζωή και η εισαγγελική ή δικαστική εντολή.

6. Για πόσο τα κρατάμε

• Αιτήματα για τον σύνδεσμο της οικογενειακής ομάδας: για όσο θέλετε να λαμβάνετε τον σύνδεσμο. Διαγράφονται μόλις το ζητήσετε, και το αργότερο 12 μήνες μετά την τελευταία σας συμμετοχή.
• Μηνύματα από εταιρείες: για όσο διαρκεί η επικοινωνία ή η συνεργασία, και έως δύο έτη μετά.
• Δηλώσεις υπαναχώρησης: διαγράφονται από την πλατφόρμα φιλοξενίας μόλις απαντηθούν. Το αντίγραφο κρατιέται όσο το απαιτούν οι φορολογικές μας υποχρεώσεις για την επιστροφή.
• Υποβολές της φόρμας επικοινωνίας: διαγράφονται από την πλατφόρμα φιλοξενίας μόλις απαντηθούν. Το αντίγραφο της αλληλογραφίας διαγράφεται σε 6 μήνες αν δεν ξεκινήσουμε συνεργασία.
• Σημειώσεις συναντήσεων: τηρούνται με εμπιστευτικότητα από τον ψυχολόγο για πέντε έτη από την τελευταία συνάντηση, και έπειτα διαγράφονται.
• Στοιχεία κρατήσεων: για όσο διαρκεί η συνεργασία και έως δύο έτη μετά.
• Παραστατικά: για όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία.

7. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας και εναντίωσης. Για να τα ασκήσετε, γράψτε στο apexartisionline@gmail.com. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr).

Ανάκληση συναίνεσης: μπορείτε να ανακαλέσετε όποτε θέλετε κάθε συναίνεση που δώσατε σε φόρμα του ιστότοπου, με ένα email στο apexartisionline@gmail.com. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από αυτήν.

8. Η εφαρμογή Apex

Η εφαρμογή για το κινητό (το κείμενο της ημέρας, ημερολόγιο, ομάδες) έχει δική της ενημέρωση για τα δεδομένα και ζητά ξεχωριστή, ρητή συναίνεση πριν από τη χρήση της. Τίποτα από όσα γράφετε στην εφαρμογή δεν συνδέεται με αυτόν τον ιστότοπο.

9. Επικοινωνία

Για κάθε ερώτηση σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας: apexartisionline@gmail.com