Όροι χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 26/10/2026

1. Ποιοι είμαστε

Ο ιστότοπος apexartisionline.com και οι υπηρεσίες που περιγράφονται σε αυτόν παρέχονται από την εταιρεία «ΕΥΑ ΚΑΡΑΝΑΣΙΟΥ ΚΩΣΤΑΣ ΛΑΧΑΝΑΣ Ι.Κ.Ε.», με διακριτικό τίτλο «APEX-ARTISI ONLINE» (πλήρη στοιχεία παραπάνω). Επικοινωνία: apexartisionline@gmail.com. Με τη χρήση του ιστότοπου και των υπηρεσιών αποδέχεστε τους παρόντες όρους.

2. Φύση της υπηρεσίας

Η εταιρεία παρέχει υπηρεσίες ψυχολόγου (ατομικές και ομαδικές συνεδρίες ψυχολογικής υποστήριξης) και υπηρεσίες ομότιμης υποστήριξης από συνεργάτες με προσωπικό βίωμα και εκπαίδευση, που δεν είναι ψυχολόγοι και δεν παρέχουν ψυχολογικές συνεδρίες. Όλα εξ αποστάσεως, μέσω τηλεδιάσκεψης (Zoom). Οι υπηρεσίες έχουν υποστηρικτικό, συμβουλευτικό και εκπαιδευτικό χαρακτήρα.

Η εταιρεία δεν παρέχει ιατρικές, νοσηλευτικές ή φαρμακευτικές υπηρεσίες, δεν παρέχει κατάλυμα ή φιλοξενία, δεν λειτουργεί μονάδα ή πρόγραμμα κατά την έννοια των άρθρων 51 και 58 του ν. 4139/2013 και δεν λειτουργεί Μονάδα Ψυχικής Υγείας κατά την έννοια του άρθρου 11 του ν. 2716/1999. Δεν εκδίδει πιστοποιητικά. Οι υπηρεσίες της δεν υποκαθιστούν ιατρική γνωμάτευση ή αγωγή και δεν προορίζονται για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Σε περίπτωση άμεσου κινδύνου για τη ζωή, καλέστε το 166 ή το 112. Γραμμή παρέμβασης για την αυτοκτονία, 24 ώρες: 1018.

Οι συναντήσεις πραγματοποιούνται εξ αποστάσεως, με τη ρητή συναίνεση του ενδιαφερομένου, ο οποίος επιλέγει ο ίδιος ασφαλή και ιδιωτικό χώρο για τη σύνδεση. Οι συναντήσεις δεν καταγράφονται.

3. Συναντήσεις, κρατήσεις και πληρωμές

• Η πρώτη ατομική συνάντηση διαρκεί 50 λεπτά. Είναι συνάντηση ακρόασης και ενημέρωσης. Δεν είναι ιατρική υπηρεσία ούτε ψυχολογική αξιολόγηση. Γίνεται με ψυχολόγο ή με συνεργάτη ομότιμης υποστήριξης της ομάδας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Το περιεχόμενο είναι το ίδιο, όποιος κι αν την κάνει. Πριν από τη συνάντηση, σας γράφουμε με email ποιος θα σας δει. Γράφουμε και αν είναι ψυχολόγος ή συνεργάτης ομότιμης υποστήριξης. Αν θέλετε οπωσδήποτε ψυχολόγο, απαντάτε σε αυτό το email. Αν δεν υπάρχει ψυχολόγος την ώρα που διαλέξατε, σας προτείνουμε άλλη ώρα. Αν καμία δεν σας βολεύει, σας επιστρέφουμε όλο το ποσό.
• Η κράτηση και η πληρωμή γίνονται διαδικτυακά, με κάρτα, την ώρα της κράτησης, μέσω της πλατφόρμας κράτησης. Το κόστος κάθε υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ όπου αναλογεί, αναγράφεται στη σελίδα κράτησης πριν από την πληρωμή.
• Μπορείτε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε ώρα έως 24 ώρες πριν από τη συνάντηση, χωρίς χρέωση. Αν η συνάντηση δεν πραγματοποιηθεί από δική μας υπαιτιότητα ή για τεχνικό λόγο που δεν οφείλεται στον ενδιαφερόμενο, μεταφέρεται σε νέα ώρα χωρίς χρέωση.
• Δικαίωμα υπαναχώρησης: ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από σύμβαση από απόσταση εντός 14 ημερών από την κράτηση, χωρίς αιτιολογία, από τη σελίδα Υπαναχώρηση ή με email στην εταιρεία. Κλείνοντας συνάντηση που πραγματοποιείται μέσα σε αυτό το διάστημα, ζητάτε ρητά την έναρξη της παροχής πριν από τη λήξη της προθεσμίας και αναγνωρίζετε ότι, μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει.
• Οι όροι και το κόστος του μηνιαίου κύκλου υποστήριξης συμφωνούνται ατομικά, μετά την πρώτη συνάντηση, σε συνεννόηση, και επιβεβαιώνονται γραπτά.
• Οι υπηρεσίες απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες.

4. Συμμετοχή στις ομάδες

Οι ομάδες είναι ολιγομελείς και κλειστές. Η συμμετοχή προϋποθέτει ανοιχτή κάμερα. Επιτρέπεται η συμμετοχή με άλλο όνομα. Τα μέλη δεσμεύονται εγγράφως να τηρούν την εχεμύθεια για όσα ακούν στην ομάδα, να μην καταγράφουν ή φωτογραφίζουν τις συναντήσεις και να μην έρχονται σε επαφή μεταξύ τους εκτός του πλαισίου της ομάδας. Σε περίπτωση παραβίασης, το θέμα συζητείται με τον συντονιστή και μπορεί να οδηγήσει σε αποχώρηση από την ομάδα. Στις ομαδικές συναντήσεις μπορεί να συμμετέχουν ή να συντονίζουν συνεργάτες ομότιμης υποστήριξης με προσωπικό βίωμα, υπό εποπτεία ψυχολόγου και με έγγραφη δέσμευση εχεμύθειας· δεν παρέχουν ψυχολογικές συνεδρίες.

5. Εχεμύθεια

Όσα μοιράζεστε με την ομάδα αντιμετωπίζονται με εμπιστευτικότητα και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους. Εξαίρεση αποτελούν μόνο οι περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος, ιδίως η ύπαρξη άμεσου κινδύνου για τη ζωή και η εισαγγελική ή δικαστική εντολή. Περισσότερα στην Πολιτική Απορρήτου.

6. Ευθύνη

Η πορεία και το αποτέλεσμα της υποστηρικτικής δουλειάς εξαρτώνται από τη συμμετοχή και τις επιλογές του κάθε ανθρώπου. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τεχνικές διακοπές που οφείλονται σε τρίτους παρόχους ή σε ανωτέρα βία, ούτε για το περιεχόμενο εξωτερικών ιστότοπων στους οποίους παραπέμπει.

7. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του ιστότοπου (κείμενα, δομή, εικαστικό) ανήκει στην εταιρεία και προστατεύεται από την ελληνική και την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή χωρίς γραπτή άδεια.

8. Εφαρμοστέο δίκαιο και παράπονα

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για διαφορές με καταναλωτές αρμόδια είναι τα δικαστήρια της κατοικίας τους ή της έδρας της εταιρείας, κατ’ επιλογή τους. Παράπονα υποβάλλονται στο apexartisionline@gmail.com και απαντώνται εντός 15 ημερών. Πριν από κάθε δικαστική ενέργεια μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr).

9. Επικοινωνία

Για κάθε ερώτηση σχετικά με τους όρους χρήσης: apexartisionline@gmail.com